سياسة الخصوصية
نلتزم بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية والطبية. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها.
١. مقدمة وتعريف المنصة
منصة نبض العراق الطبي الرقمي (المشار إليها بـ"المنصة" أو "نبض العراق") هي خدمة طبية رقمية متكاملة تتيح للمستخدمين التواصل مع الأطباء المتخصصين وإجراء الاستشارات الطبية عن بُعد عبر الإنترنت.
تُطبَّق هذه السياسة على جميع مستخدمي المنصة، بما فيهم المرضى والأطباء والزوار، سواء عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.
باستخدامك للمنصة، فإنك توافق صراحةً على ممارسات جمع البيانات واستخدامها المنصوص عليها في هذه السياسة.
٢. المعلومات التي نجمعها
أ. المعلومات التي تقدمها مباشرةً:
- الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد، الجنس
- المعلومات الطبية التي تشاركها ضمن الاستشارات (الأعراض، التاريخ المرضي)
- بيانات الدفع (يتم معالجتها عبر بوابات دفع مُشفَّرة آمنة)
- صور تم رفعها لأغراض طبية ضمن جلسات الاستشارة
ب. المعلومات التي نجمعها تلقائياً:
- عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الجهاز المستخدم
- الصفحات التي تزورها وطريقة تنقلك داخل المنصة
- سجلات الدخول وأوقات الاستخدام
- رمز FCM لإرسال الإشعارات الفورية (مع موافقتك)
٣. كيف نستخدم معلوماتك
- تقديم خدمات الاستشارة الطبية وربطك بالأطباء المناسبين
- معالجة المدفوعات وإدارة اشتراكاتك
- إرسال إشعارات متعلقة بالاستشارات والمواعيد والمدفوعات
- تحسين جودة الخدمات وتطوير المنصة
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في العراق
- منع الاحتيال وضمان أمان المنصة
- إرسال رسائل إعلامية تتعلق بالخدمة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
٤. حماية البيانات الطبية
نعتبر بياناتك الطبية في غاية الحساسية ونلتزم بأعلى معايير الحماية:
- تخزين جميع البيانات الطبية مشفَّرةً باستخدام تقنية TLS/SSL
- لا تُشارَك بياناتك الطبية مع أي طرف ثالث دون موافقتك الصريحة
- يحق للأطباء فقط الاطلاع على ملفك الطبي ضمن استشارتك الخاصة بهم
- لا يُستخدم محتوى الاستشارات لأغراض تجارية أو إعلانية
٥. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:
- مزودو خدمات الدفع: لمعالجة المعاملات المالية بشكل آمن
- خدمات الإشعارات الفورية: Firebase (Google) لإرسال الإشعارات للتطبيق
- السلطات المختصة: عند الضرورة القانونية أو القضائية
- الأطباء المسجلون: فقط المعلومات الضرورية لتقديم الاستشارة
٦. حقوقك كمستخدم
لك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية ومراجعتها
- تصحيح أي معلومات غير دقيقة
- طلب حذف حسابك وبياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
- سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
- الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: support@nabdiq.com
٧. ملفات الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات الارتباط (الكوكيز) للأغراض التالية:
- ضرورية: للحفاظ على جلسة تسجيل دخولك وأمان الحساب
- تحليلية: لفهم طريقة استخدامك للمنصة وتحسينها
- تفضيلات: لحفظ إعداداتك ولغتك المفضلة
يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات الارتباط، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.
٨. خصوصية القاصرين
خدماتنا مخصصة للأشخاص الذين تجاوزوا سن الثامنة عشرة (18 عامًا). لا نجمع عمدًا بيانات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا دون موافقة ولي الأمر. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات طفل قاصر دون موافقة، سنحذف هذه البيانات فورًا.
٩. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً، أو طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات. عند طلب حذف حسابك:
- يتم حذف بياناتك الشخصية خلال 30 يومًا
- قد تُحتفظ ببعض السجلات الطبية والمالية لمدة تصل إلى 7 سنوات للأغراض القانونية والتنظيمية
- يتم حذف سجلات النسخ الاحتياطية خلال 90 يومًا
١٠. تحديثات سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في المنصة. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التغييرات يعني قبولك لها.
تواصل معنا بشأن الخصوصية
إذا كان لديك أي سؤال أو قلق بشأن سياسة الخصوصية أو طريقة معالجة بياناتك، لا تتردد في التواصل معنا: